Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nos produits proviennent principalement de partenaires asiatiques spécialisés dans les articles coréens. Selon l’article commandé, le délai de livraison peut varier.

Zones et délais de livraison (fourchettes indicatives)

Les délais varient en fonction du produit et de l’entrepôt d’expédition. Les fourchettes ci-dessous sont données à titre indicatif.

France métropolitaine

  • Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrables

Union Européenne

  • Livraison standard : 15 à 30 jours ouvrables
  • Des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays de destination

International (hors UE)

  • Livraison standard : 15 à 30 jours ouvrables
  • Les taxes, frais de douane et droits d’importation sont à la charge du destinataire


Frais d’expédition

Pour une sécurité accrue, vous avez également la possibilité de choisir notre option de livraison « sécurisée avec garantie »
Qui inclut une garantie contre la casse et le vol. Cette option vous assure une sérénité notable grâce à :

  • Une prise en charge prioritaire de votre dossier par notre service après-vente.
  • Un processus de réclamation simplifié : après une rapide enquête de notre équipe logistique, une déclaration sur l'honneur signée manuscritement est suffisante pour démarrer le processus de remboursement en cas de vol.
  • En cas de dommage matériel, nous vous expédions un produit de remplacement à nos frais. Selon le type de produit, nous pourrions également vous envoyer une étiquette de retour pour nous renvoyer l'article endommagé.


 France métropolitaine :

  • Livraison à domicile : GRATUITE
  • Livraison sécurisée avec garantie (perte, casse et vol) : 2,99 €

France d'outre-mer (DOM-TOM) :

  • Livraison standard : 7,99 €
  • Livraison sécurisée avec garantie (perte, casse et vol) : 12,99 €

Livraison internationale (reste du monde) :

  • Livraison à domicile : GRATUITE
  • Livraison sécurisée avec garantie (perte, casse et vol) : 4,99 €

Les frais de douane, taxes et droits d'importation pour les livraisons hors France sont à la charge du destinataire.



Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis via le lien fourni.


Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse est exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte.

Certains transporteurs n’acceptent pas les boîtes postales. Une adresse physique est recommandée.


Problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à :
gestion.francecoree@gmail.com
en précisant votre numéro de commande.

En cas de colis endommagé, veuillez nous envoyer une photo dans les 48 heures suivant la réception.


Restrictions d’expédition

Nous expédions dans la majorité des pays. Certaines zones peuvent toutefois présenter des restrictions en raison de réglementations douanières ou de limitations logistiques.


Contact

Pour toute question concernant votre expédition :
gestion.francecoree@gmail.com